Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

www.brightstock.eu

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „БрайтСток ООД" С адрес гр. София, п.к. 1111р-н Слатинабул./ул. ул. Сирак Скитник № 3, ет. 4, ап. 15, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин www.brightstock.eu наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: БрайтСток ООД

2. Адрес на управление: гр. София, жк. Захарна фабрила ул Билянини извори 10

3. Адрес за упражняване на дейността: www.brightstock.eu

4. Данни за кореспонденция: гр. София, жк. Захарна фабрила ул Билянини извори 10

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 205545323

6. Номер на удостоверение за администратор на личните данни

7. Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

Чл. 7а. Автоматично създаване на акаунт

(1) При подаване на поръчка през сайта, включително без предварителна регистрация, за ПОЛЗВАТЕЛЯ автоматично се създава потребителски акаунт в системата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, като за целта се използват данните, въведени при поръчката (име, адрес, телефон, електронна поща и др.).

(2) Достъпът до акаунта се осигурява чрез изпращане на съобщение на посочения от ПОЛЗВАТЕЛЯ електронен адрес, съдържащо указания за активиране и/или задаване на парола.

(3) С подаване на поръчката ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия и Политиката за защита на личните данни, включително създаването и поддържането на автоматично създадения акаунт.

8. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG203854036.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес www.brightstock.eu, чрез който ПОЛЗВАТЕЛИТЕ имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ДОСТАВЧИКА стоки, включително и чрез:

Регистрация и създаване на профил с цел преглед на налични стоки и достъп до допълнителни услуги и персонализирана информация;
Извършване на електронни изявления по смисъла на Закона за електронната търговия във връзка със сключването, изменението или прекратяването на договори;
Сключване на договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка;
Извършване на плащания съгласно поддържаните методи, вкл.:
- Плащане с дебитни/кредитни карти от брандовете BORICA, Visa и MasterCard;
- Сигурни онлайн плащания чрез системите Verified by Visa и MasterCard SecureCode (3-D Secure);
- Банков превод, наложен платеж или други методи, описани на сайта;
Всички цени на стоките са обявени в български лев (BGN) с включен ДДС;
Получаване на актуална информация за нови продукти и промоции;
Преглеждане на характеристиките на стоките, техните цени и условия за доставка;
Получаване на информация относно законовите права на потребителите;
Упражняване на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, при спазване на приложимите условия.

Чл. 4. ДОСТАВЧИКЪТ доставя стоките и гарантира правата на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ съгласно закона, добросъвестно и при спазване на добрите търговски практики, включително задължението за предоставяне на информация, сигурност на плащанията и защита на личните данни.

Чл. 5.

ПОЛЗВАТЕЛИТЕ сключват договори с ДОСТАВЧИКА чрез интерфейса на сайта или друго средство за комуникация от разстояние.
ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да достави избраните от ПОЛЗВАТЕЛЯ стоки и да прехвърли тяхната собственост срещу договореното плащане.
Цената на всяка стока е посочена към момента на заявяване и е окончателна – в български лев с включен ДДС.
ДОСТАВЧИКЪТ извършва доставката в обявените срокове, като разходите за доставка са ясно обозначени и се начисляват отделно.
При едностранен отказ от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ след потвърждена поръчка, за който не се прилага законово право на отказ, може да бъде начислена неустойка в размер на 40% от стойността на поръчката. Тя може да бъде удържана от предварително платена сума (ако има такава).

Чл. 6.Всички изявления, свързани с поръчки, договори, откази и комуникация между страните, могат да бъдат извършвани по електронен път, включително чрез e‑mail и интерфейс на сайта.

При наличие на регистрация се счита, че действията са извършени от лицето, което е въвело съответните потребителски данни.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 7.

За да използва електронния магазин с пълната му функционалност, включително за сключване на договори за покупко-продажба, ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да създаде личен профил чрез регистрация, като въведе избрани от него потребителско име и парола.
Регистрацията се извършва чрез попълване на електронен формуляр на сайта и потвърждение на заявените данни.
С отбелязване на поле „Съгласен съм с Общите условия“ или натискане на бутон „Регистрация“, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат и приема настоящите условия, и се задължава да ги спазва.
ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава успешната регистрация чрез съобщение по електронна поща. С активиране на линка в това съобщение се счита, че между страните е сключен договор за предоставяне на услуги през електронния магазин.
ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да предоставя вярна, точна и актуална информация при регистрацията и да я поддържа актуализирана при промяна.
Пълната функционалност на електронния магазин (включително преглед на история на поръчки, заявки за връщане, достъп до персонализирани оферти и др.) е достъпна само за регистрирани потребители. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, ако при нерегистрирано ползване ПОЛЗВАТЕЛЯТ не може да упражни определени права или да използва определени функции.
Настоящите Общи условия могат да бъдат приети и без регистрация, чрез еднократно волеизявление, включително подаване на поръчка, отбелязване на съгласие чрез отметка или друг аналогичен начин през сайта.

Чл. 8.

(1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.

(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.

(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Ползвателя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.

(4) Доставчикът информира Ползвателя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Ползвателя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.

(5) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.

(6) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. (2) Договорът се сключва на български език.

(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.

(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.

(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Ползвателя при Доставчика или приемането на общите условия по друг изричен начин, включително чрез изявление в сайта на Доставчика. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателят чрез интерфейса на Доставчика.

(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства. (8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:

Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;

Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез идентифициране с име и парола и друг начин за идентификация;

Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка;

Предоставяне на данни за извършване на доставката;

Избор на способ и момент за плащане на цената.

Потвърждение на поръчката;

(2) Ползвателите могат да сключват договора за покупко-продажба с Доставчика и без извършване на регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на електронния магазин

VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/EC на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година.

Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определят от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключване на договора:

- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика.

(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си.

(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

(8) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или електронна поща.

Чл. 13. Плащане и авансово плащане

(1) Потребителят се съгласява, че ДОСТАВЧИКЪТ има право да изисква и приема авансово плащане, включително чрез банкова карта (дебитна или кредитна), за сключените договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка. Авансовото плащане може да се извърши и чрез други налични методи, посочени в електронния магазин.

(2) Потребителят самостоятелно избира дали да заплати цената за доставка предварително или при самата доставка, когато това е технически възможно според избрания метод на доставка.

(3) При плащане с банкова карта, трансакцията се извършва чрез защитена платежна система с поддръжка на 3-D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), а всички цени са в български лев (BGN) с включен ДДС.

(4) При отказ от договора и наличие на предварително платена сума, ДОСТАВЧИКЪТ възстановява получените средства по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 календарни дни от датата на връщане на стоката или на получаване на уведомление за отказ, когато не се изисква връщане на стока.

Чл. 14. Право на отказ от договора и възстановяване на суми

(1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок до 14 календарни дни, считано от датата на приемане на стоката, чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика. Информация относно упражняването на правото на отказ е публично достъпна на сайта. Потребителят може да използва и друго недвусмислено изявление, записано на траен носител (електронна поща, писмо и др.).

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

За доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно специфични изисквания на Потребителя;
За стоки с кратък срок на годност или такива, които могат да се влошат;
За запечатани продукти, които са разпечатани след доставка и не подлежат на връщане по хигиенни или здравословни съображения;
За стоки, които поради естеството си са неразделимо смесени с други след доставката;
За запечатани носители на аудио/видео записи или софтуер, разпечатани след доставка;
За вестници, списания и други периодични издания, с изключение на абонаменти.

(3) Ако Доставчикът не е предоставил изискуемата от закона информация, Потребителят има право да се откаже от договора в срок до 1 година и 14 дни от получаването на стоката. Ако информацията бъде предоставена в този срок, срокът за отказ започва да тече от датата на предоставянето ѝ.

(4) При упражнено право на отказ, Доставчикът възстановява на Потребителя всички получени суми, включително стандартните разходи за доставка, не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на уведомлението за отказ.

В случай че първоначалното плащане е извършено с банкова карта, възстановяването се извършва по същата карта, използвана при първоначалната трансакция.

Доставчикът няма право да удържа такси за възстановяването, освен ако Потребителят не е изрично съгласен с друг метод, който не води до допълнителни разходи.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Доставчикът не е изрично заявил, че ще ги поеме. В случай че Потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, Доставчикът не е длъжен да възстанови разликата.

(6) Потребителят се задължава да съхранява стоката и да гарантира запазването ѝ до момента на връщане.

(7) Отказът може да бъде заявен чрез формуляра на сайта или с писмено изявление, изпратено на електронен адрес или по пощата до Доставчика.

(8) Когато Доставчикът не е предложил сам да прибере стоката, той има право да задържи възстановяването на сумите, докато не получи върнатата стока или не бъде представено доказателство, че стоката е изпратена обратно – което от двете настъпи първо.

Чл. 15. Доставка на стоки

(1) Срокът за доставка на всяка стока се определя индивидуално към момента на подаване на поръчката и се визуализира в профила на продукта или при потвърждение на поръчката. Когато няколко стоки са поръчани заедно, те могат да бъдат доставени в една или повече пратки по преценка на ДОСТАВЧИКА или според избора на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

(2) Ако страните не са договорили конкретен срок, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да достави стоката в срок не по-дълъг от 30 календарни дни, считано от датата на потвърждение на поръчката.

(3) При невъзможност за изпълнение на поръчката поради изчерпана наличност или друга обективна причина, ДОСТАВЧИКЪТ уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ и възстановява всички получени суми в срок до 14 календарни дни, по същия начин, по който са били платени.

Чл. 16. Предаване на стоките и удостоверяване на доставка

(1) ДОСТАВЧИКЪТ предава поръчаните стоки на ПОЛЗВАТЕЛЯ или на упълномощено от него лице, като се удостоверява, че са изпълнени всички изисквания за предоставяне на информация съгласно Закона за защита на потребителите.

(2) Доставката се извършва на посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ адрес или до избран офис на куриерска фирма. При доставката се издава товарителница и/или приемо-предавателен протокол, с които се удостоверява предаването.

(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да приеме стоката и да подпише съответния документ. Това се счита за доказателство, че поръчката е получена и няма явни несъответствия към момента на предаването.

(4) В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ не бъде намерен на посочения адрес в уговорения срок за доставка и не е осигурен достъп и условия за предаване на стоката, ДОСТАВЧИКЪТ се освобождава от задължението за доставка. Повторна доставка може да бъде извършена за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

(5) Ако страните не са уговорили друго, се счита, че стоката е предадена на лице, което се намира на посочения адрес и се съгласява да я приеме, без да е необходимо допълнително писмено упълномощаване.

VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 17. Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.

Чл. 18. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 19. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.

(3) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.

(4) Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.

Чл. 20. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът има право да приложи обявената Процедура за изгубени или забравени имена и пароли.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 21. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели, които имат регистрация. (2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 30-дневен срок, че ги отхвърля.

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Чл. 22. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес сайта си заедно с всички допълнения и изменения в тях.

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 23. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите. В този случай се прекратява само договорът за доставка на съответната поръчана стока, ако правото на отказ от договора е приложимо за съответната категория стоки.

XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 24. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 25. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 26. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

Чл. 27. Всички цени са в български лев (BGN) с включен ДДС.